Ветклиники
7 выпущенных шаблонов. Каждый прошёл проверку на тестовых данных; включается в панели решением директора, и каждое его предложение решает человек. Примеры результатов условные: имена и компании в них придуманы.
Запись питомца
Какую боль снимает: Хозяева звонят в часы приёма, линия занята.
Подробнее
Что делает: Запись по виду животного и врачу, напоминание накануне.
Что решает человек: Итоговое решение по результату.
Кому: Клиент.
Как мерить: Записи без звонков.
Пример результата: «Записали Барсика к терапевту на четверг в 16:00, доктор Ахметова. Возьмите, пожалуйста, ветпаспорт. Накануне напомним, а если Барсику до приёма станет хуже — звоните сразу, примем раньше.»
Прививки и обработки
Какую боль снимает: Хозяева забывают о прививках, клиника теряет визиты.
Подробнее
Что делает: Календарь прививок и обработок по карте питомца и напоминания.
Что решает человек: Текст.
Кому: Клиент.
Как мерить: Прививки в срок.
Пример результата: «Айгерим, по карте клиники Барсику до 20 октября нужно сделать ежегодную прививку от бешенства. Есть время в четверг в 16:00 и в субботу в 11:00 — записать? Если уже сделали в другой клинике, напишите — отметим в карте.»
Памятка после приёма
Какую боль снимает: После приёма хозяин не помнит, что давать и когда.
Подробнее
Что делает: Понятная памятка по назначениям врача: что, сколько, когда прийти снова.
Что решает человек: Назначения — только врач.
Кому: Клиент.
Как мерить: Звонки «что давать»
Пример результата: «Памятка для Барсика после приёма 8 октября у доктора Ахметовой. Назначения — точно как в карте приёма, списком ниже, без изменений. Повторный осмотр — 15 октября в 16:00, мы вас записали. Если что-то в состоянии Барсика вас насторожит — звоните сразу. Вопросы о лекарствах передам врачу.»
Подготовка к плановой операции
Какую боль снимает: Перед плановой операцией хозяева кормят питомца утром или забывают документы — и операцию переносят.
Подробнее
Что делает: Отвечает хозяину, как подготовить питомца к плановой операции — стерилизации или кастрации: сколько не кормить, что взять, сколько длится и когда забрать — по памятке клиники.
Что решает человек: Назначения и допуск к операции — врач.
Кому: Клиент.
Как мерить: Операции, перенесённые из-за подготовки.
Пример результата: «Айгерим, перед стерилизацией Мурки не кормите её 12 часов, воду уберите за 4 часа до операции. Возьмите ветпаспорт и переноску с пелёнкой. Операция займёт около часа, забрать Мурку можно в тот же день после 17:00 — врач расскажет, как ухаживать дома.»
Груминг и стрижка
Какую боль снимает: Хозяева спрашивают, сколько стоит стрижка и когда есть время, а прайс по породам знает только грумер.
Подробнее
Что делает: Отвечает хозяину о груминге: что входит, цена по весу и породе, сколько длится и когда можно записаться — по прайсу груминга клиники.
Что решает человек: Запись и цена для сложного случая.
Кому: Клиент.
Как мерить: Записи на груминг из переписки.
Передержка питомцев
Какую боль снимает: Перед отпуском хозяева ищут, где оставить питомца, и уходят, если не получили ответ про условия сразу.
Подробнее
Что делает: Отвечает хозяину о передержке в зоогостинице клиники: цена в сутки, какие прививки и обработки нужны, что взять с собой и как будем присылать новости — по правилам гостиницы.
Что решает человек: Бронь места и приём питомца с особенностями.
Кому: Клиент.
Как мерить: Брони передержки.
Чип и документы для поездки
Какую боль снимает: Хозяева узнают о чипе и ветсправках за день до вылета — и питомца не пускают на рейс.
Подробнее
Что делает: Отвечает хозяину, что нужно для поездки с питомцем: чипирование, прививка от бешенства и её сроки, ветеринарные документы и когда за ними прийти — по памятке клиники.
Что решает человек: Выдача документов; требования страны и перевозчика уточняет хозяин.
Кому: Клиент.
Как мерить: Поездки без отказов на рейсе.
Основание: документация продукта; код платформы. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.