Коротко
ChatGPT — универсальный ассистент: человек задаёт вопрос и получает ответ. AAA AI — рабочая система компании: общая база подтверждённых ответов, AI-сотрудники с понятными границами, приём обращений, CRM, журнал и лимиты расходов.
Подробнее
ChatGPT удобен, когда один сотрудник пишет текст, разбирает документ или ищет идеи. Внутри AAA AI работает модель Claude от Anthropic: разница не в «уме» модели, а в том, что вокруг неё.
Что будет, если менеджер уволится в пятницу
Так разницу видно лучше всего. Если сотрудник отвечал клиентам из личного чата с ассистентом, вместе с ним уходят и знания, и история. В AAA AI они остаются у компании.
Подробнее
- Знания. Ответы компании записаны, подтверждены сотрудниками и найдутся — а не лежат в голове и в личной переписке.
- История. Каждый ответ — запись с автором, источником и временем: видно, кто и что сказал клиенту.
- Расход. Потолок расхода на модель в сутки: исчерпан — запуск не начинается; расход виден по каждому ответу.
- Решения. Скидка, платёж, обязательство перед клиентом — только решением человека; необратимое действие — с двумя подписями в журнале.
- Данные. Данные каждой компании изолированы правилами базы данных.
- Выдумки. Утверждение без источника не показывается: нет ответа в базе — честное «данных нет» и передача вопроса сотруднику.
Когда достаточно ChatGPT
- Нужно написать или отредактировать текст, разобрать документ, придумать идеи.
- Работает один человек, и ответы клиентам от имени компании не идут потоком.
- Не нужно, чтобы все сотрудники отвечали одинаково — по одним ценам и правилам.
Когда нужна рабочая система
- Родители, пациенты или клиенты пишут каждый день, и отвечают несколько сотрудников.
- Цены, расписание и правила должны звучать одинаково, кто бы ни отвечал.
- Руководителю нужно видеть, кто что ответил, и ограничивать права и расходы.
- Заявки с сайта должны попадать в CRM, а не теряться в переписке.
Можно ли пользоваться и тем и другим
Да. ChatGPT остаётся личным инструментом сотрудника. AAA AI — там, где ответы идут клиентам от имени компании и где нужны общая база, журнал и правила.
Вопросы о разнице
AAA AI работает на ChatGPT?
Нет. AI-сотрудники AAA AI работают на модели Claude от Anthropic. Модель — одна из деталей внутри: её можно заменить, не меняя базу ответов, журнал и правила.
Можно ли загрузить свои цены и правила?
Да. Ответы компании вносятся в базу и подтверждаются вашими сотрудниками; AI-сотрудники отвечают только по ним и показывают источник.
Ответит ли AI клиенту сам?
Модель — нет: её черновики отправляет сотрудник. Без сотрудника отвечает только чат на сайте, если его включила организация и для него утверждена политика автоответа: её предлагает один человек, утверждает другой, и отвечать чат может лишь дословными подтверждёнными формулировками на разрешённые темы. Без такой политики — а по умолчанию её нет — чат передаёт вопрос специалисту.
Сколько это стоит?
Первая неделя — бесплатно, на одном вашем процессе. Дальше — тариф от 149 000 ₸ в месяц; запуск по готовому шаблону бесплатный.
Основание: документация продукта. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.