Считайте сами

Расчёт окупаемости по вашим числам

Ни одна цифра здесь не подставлена за вас. Все предположения перечислены ниже, каждое правится, и результат меняется у вас на глазах.

Расчёт выполняется целиком в вашем браузере. Ничего не отправляется на сервер, ничего не сохраняется.

Отрасль и шаблон Шаблон подставляет ПРИМЕР для правки, а не отраслевую статистику. Сценарий Предположения как есть — те, что перечислены ниже и правятся вручную.

КомандаСотрудников в этих процессахТолько те, кто занят обработкой обращений и рутиной.Полная стоимость сотрудника в месяцОклад, налоги, рабочее место — всё, во что обходится человек.Рабочих часов в месяцеПредположение: 168 — это 21 день по 8 часов.

Поток обращенийОбращений в месяцВсе входящие: звонки, письма, сообщения, заявки с сайта.Доля пропущенных обращений, %Те, на которые не ответили или ответили слишком поздно.Среднее время обработки, минутЗамеряется секундомером на десяти обращениях, а не по памяти.

ПродажиТекущая конверсия, %Доля обработанных обращений, ставших сделкой.Ожидаемый рост конверсии, п. п., %Пункты, а не проценты: с 10 % и +2 п. п. получится 12 %.Средний чекСредняя сумма одной сделки.Валовая маржа, %Доля, остающаяся после прямых расходов. Выручка — не прибыль.

РутинаПовторяющихся операций в месяцОднотипные действия: выписки, справки, напоминания, сверки.Минут на одну такую операциюСколько занимает одна такая операция.Часов ручной работы в месяцОтчёты, перенос данных, сверки — сверх обработки обращений.Стоимость ошибок и просрочек в месяцВо что обошлись за месяц забытое, просроченное и переделанное.

Действующие расходыРасходы на CRM в месяцЧто уже оплачивается сейчас.Расходы на телефонию в месяцСвязь, номера, минуты — по действующим счетам.Расходы на подрядчиков в месяцВнешние исполнители, которых заменяет или не заменяет система.

Стоимость AAA AIВнедрение AAA AI, разовоИз коммерческого предложения. Ноль здесь значит «спросите», а не «бесплатно».Абонплата в месяцИз коммерческого предложения, за месяц.Голосовых минут в месяцГолосовой канал построен, но настоящих звонков не совершал.Себестоимость голосовой минутыНоль означает «не измерено»: платного звонка в этой сборке не было.Расход на модель в месяцСебестоимость обращения к модели ни разу не измерена — число ставите вы, вместе с потолком.Прочие расходы на систему в месяцВремя ответственного, обучение, поддержка. Эту строку принято забывать.

Все предположения

Семь чисел, которых ещё не случилось. Сценарий умножает каждое; ниже показано значение после множителя.

Сокращение времени обработки, %Проверяется замером «до» и «после» на одних и тех же обращениях.—Доля пропущенных обращений, которые вернутся в работу, %Возвращается не заявка, а ответ на неё вовремя.—Доля повторяющихся операций без человека, %Черновик готовит машина, отправляет человек.—Сокращение ручных часов, %Только та часть, которую видно в журнале, а не в ощущениях.—Снижение стоимости ошибок и просрочек, %Считается по факту за период до и после, а не по ощущению.—Доля действующих расходов, от которых отказываются, %По умолчанию 0: чужую подписку расторгает клиент, а не внедрение.—Доля высвобожденного времени, ставшая деньгами, %По умолчанию 0. Свободные часы становятся деньгами, только если их кто-то забрал: не нанят следующий человек, закрыта переработка, отпущен подрядчик.—

Результат

—

общая выгода в месяц

—

стоимость AAA AI в месяц

—

срок окупаемости

—

ROI 12 мес.

—

высвобожденная мощность

Показатель	Значение
Стоимость часа сотрудника	—
Часов на процессы сейчас	—
Часов на процессы после	—
Стоимость процессов сейчас	—
Стоимость процессов после	—
Разница в стоимости процессов	—
Высвобожденная мощность, часы	—
Что стоило бы это время целиком	—
Из него признано экономией	—
Экономия на действующих расходах	—
Денежная экономия	—
Снижение стоимости ошибок	—
Возвращённых обращений в месяц	—
Дополнительных сделок в месяц	—
Дополнительная выручка (не прибыль)	—
Дополнительная валовая прибыль	—
Общая выгода в месяц	—
Стоимость AAA AI в месяц	—
Чистый эффект в месяц	—
Чистый эффект за 12 месяцев	—
Первый год с учётом внедрения	—
Срок окупаемости внедрения	—
Выгоды в месяц нужно для нуля	—
Обращений в месяц нужно для нуля	—
Стоимость обработки обращения до	—
Стоимость обработки обращения после	—

Горизонт	Полная стоимость	Финансовый эффект	Разница	ROI
12 мес.	—	—	—	—
24 мес.	—	—	—	—
36 мес.	—	—	—	—

Это модель по вашим числам, а не обещание результата и не гарантия.

Выручка не считается прибылью: в расчёт попадает только валовая маржа.

Высвобожденное время не становится экономией само: доля перевода в деньги задаётся отдельно и по умолчанию равна нулю.

Все предположения перечислены и редактируются. Числа берутся у вас до запуска, а не подбираются после.

Отраслевой шаблон — пример для правки, а не отраслевая статистика.