Заменяет ли это CRM
Компании, контакты, лиды, сделки по этапам, КП и обращения платформа ведёт сама. Отличие от привычной CRM — порядок работы вокруг карточки: приём, очередь, черновик ответа, согласование и след решения в журнале.
Подробнее
Внешнюю CRM (Bitrix24, amoCRM, HubSpot) можно подключить только через обобщённый контракт; связки с настоящей CRM ещё не было.
Что работает
- Приём с сайта — включается при внедрении: объявить домен и включить виджет. Каждое обращение получает номер, согласие на связь обязательно.
Подробнее
- CRM продаж: компании, контакты, лиды, сделки по этапам; КП по шаблону с версиями — цену утверждает владелец; письма подтверждает и отправляет из своей почты человек; напоминания, импорт CSV и XLSX, выгрузки, аналитика. Сотрудник видит только свои записи.
- AI-помощник продаж готовит анализ компании и сценарий разговора — только черновиками. Черновики КП и писем от AI — после подключения внешней модели.
- Оценку модели и оценку человека хранят разные поля; поле человека заполняет только человек.
- Обращения: очередь с приоритетом, закрытие с исходом из списка, время первого ответа; сообщения не правятся и не удаляются.
- Клиенты: факты (открытые обращения, дни без контакта) и оценка человека словом из списка — без итогового балла.
- Чат на сайте, если его включили: только дословные подтверждённые ответы, без модели; нет точного ответа — предлагает передать вопрос специалисту.
Ограничения
- AI-сотрудник сам клиенту не пишет: уходит ответ сотрудника или дословный подтверждённый ответ чата на сайте.
Подробнее
- Живых коннекторов к календарю и бухгалтерии нет.
- Instagram подключаем при внедрении: приём и черновики написаны, работают после настройки приложения Meta для вашего аккаунта.
- WhatsApp — следующий канал: бизнес-аккаунт есть, подключение к продукту — следующий этап разработки; пока это не работающий канал.
- Рекламные кабинеты не подключены: платформа ничего в них не меняет.
Вопросы о CRM
Как подключить нашу CRM?
Через обобщённый REST-контракт: драйвер проверен тестами, но ни одной связки с настоящей CRM ещё не было. На вашей стороне нужен приёмник этого контракта.
Как защищён приём с сайта?
Подписанная анонимная сессия, защита от повторной отправки, проверка домена и ограничение частоты. Капчи нет.
Основание: реестр модулей и отраслевых шаблонов; документация продукта; реестр AI-сотрудников. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.