Сатылым, қолдау және клиенттермен жұмыс

Бұл CRM-ді алмастыра ма және нақты нені өз мойнына алады

Әдеттегі CRM-мен шекара қай жерде өтеді

Әдеттегі CRM — мәміле карточкасы жататын орын. Мұнда да сол орын бар, бірақ өнім оны сатпайды: ол карточканың айналасындағы жұмыс тәртібін сатады — өтінішті қабылдау, кезек, жауап жобасы, келісу және шешімнің өзгермейтін ізі.

Сондықтан «бұл CRM-ді алмастыра ма» деген сұраққа шыншыл жауап былай естіледі: сату шұңғымасын, мәмілелер мен өтініштерді платформа жүргізеді; сіздің қазіргі CRM-іңізбен синхрондау бұл құрастырымда жоқ — мұндай коннектордың манифесі жарияланған, ал драйвері жоқ.

Не жұмыс істейді

Әр жол — осы құрастырымда бар және тестермен тексерілген модуль.

Сайттан өтініштерді қабылдау

Виджет сіздің сайтыңызға қойылады және өтінішті жобаға жазады: қол қойылған анонимді сессия, қайта жіберуден қорғау, байланысқа міндетті келісім. Өтініш нөмір алады, оны жоғалтатын жер жоқ.

Бұл құрастырымда капча жоқ — бұл баптау емес, жарияланған жоқтық. Форманың қорғанысы домен тексерісіне, бір реттік сессияға және жиілік шегіне сүйенеді.

Лидтер, мәмілелер және сату шұңғымасы

Модельдің бағасы мен адамның бағасы — екі бөлек өріс. Адамның өрісіне жазуды адам жасайды: агенттің ұсынысы келісім берілсе де оған түспейді.

Өтініштер және жауап мерзімдері

Басымдығы мен тағайындауы бар кезек, жабық тізімнен аталған нәтижемен жабу, сервис емес, база есептейтін алғашқы жауап уақыты. Хат алмасу append-only: жазылған хабарлама түзетілмейді және жойылмайды.

Клиенттер

Модуль платформа бақылайтын фактілерді — ашық өтініштер, байланыссыз күндер — және жабық тізімдегі сөзбен берілген адам бағасын, аты мен күнін қоса, бөлек ұстайды. Олардан шығарылған үшінші санды экран ешқашан көрсетпейді.

Не жоқ және бұл неге пилотта емес, витринада айтылған

Платформа клиенттерге бірде-бір сыртқы арна арқылы хабарлама жібермейді. Қолдау модулінде жіберу жолы да, пошта тасымалын импорттау да жоқ — бұл тестермен екі жағынан тексеріледі.

Құрастырымда сыртқы CRM-ге, күнтізбеге және бухгалтерияға жұмыс істейтін коннектор жоқ: манифестер жарияланған, драйверлер жоқ. WhatsApp жоспарланған, қосылу әрекеті шарттар тізімімен бас тартып жауап береді. Instagram жазылған, бірақ қосылмаған: Meta қосымшасы мен жария мекенжай керек.

Жарнама алаңдары имитациясы бар келісімшарт ретінде қосылған: кез келген шақыру «конфигурация жоқ» деп қайтарады. Платформа жарнама кабинетіне ешқандай режимде өзгеріс енгізбейді.

Негіз: docs/MODULE_TRUTH_TABLE.md §5i, §5j, §5n, docs/ADAPTER_READINESS.md. Бет осы құрастырымда бар нәрсені сипаттайды, жоспарланғанды емес.