Сервистік компания

Платформа сервисте нені жабады және ол үшін оған не жетіспейді

Мұнда шын мәнінде не бар

«Сервистік компания» үлгісі өнім тізілімінде бар және жоспарланған деп саналады: оған далалық жұмыс модулі керек — наряд, орындаушы, шығу, — ал ол әлі салынбаған. Ішкі операциялар өтінімі оны алмастырмайды: ол компания ішінде өмір сүреді, ал наряд сыртқа шығады.

Бұл модуль пайда болғанға дейін сервистік компания ортақ модульдерде жұмыс істейді. Бұл өтінішті қабылдауды, кезекті, мерзімдерді, келісуді және шешімнің ізін жабады — ал шығуды жоспарлауды жаппайды.

Қандай модульдер қосылады

Сервистік компанияға бүгін қосылатын жиынтық:

• Қолдау: клиенттердің өтініштері кезегімен, басымдығымен және алғашқы жауап уақытымен.
• Ішкі операциялар: өтінімдер, тапсырмалар, мерзімдер, кестелер және келісулер.
• Сатылым: өтініштер лид және мәміле ретінде.
• Қаржы: жоспар мен факт, келісуге шығатын шоттар.
• Білім қоры: қызметтер, кепілдік және шарттар туралы расталған жауаптар.
• Көрсеткіштер: әр санның дереккөзі бар айлық қатарлар.

Қандай AI-қызметкерлер жұмыс істейді

Сервисте жұмысы бар бағыттар:

• AI-қолдау менеджері — өтініштің тақырыбы және жауап жобасы.
• AI-операциялық менеджер — регламент бойынша өтінім, мерзімдер, ауытқулар.
• AI-IT-қолдау — қызметкерлердің ішкі өтінімдері және бағыттау.
• AI-сатып алу менеджері — өтінімдер және жеткізушілердің түйістірілген шарттары.
• AI-аналитик — дереккөзі аталған көрсеткіш өзгерісі.

Бұл құрастырымда не жоқ

Құрастырымда не жоқ және ол немен алмастырылмайды:

• Шығуға арналған наряд, орындаушының маршруты және оның жүктемесі — модуль жоқ.
• Қойма, қалдықтар және қосалқы бөлшектерді есептен шығару — модуль жоқ.
• Клиентке шығу туралы хабарлама: платформа хабарлама жібермейді.
• Орындаушының мобильді қосымшасы: панель браузерде жұмыс істейді.

Кез келген салада не бірдей

Дерекқор деңгейіндегі компаниялардың оқшаулануы, құқықтардың жабық тізілімі, өзгермейтін журнал және әрекет талап ететін жерде екінші адамның келісуі. Бұл — платформаның құрылысы және ол қандай модульдер қосылғанына тәуелді емес.

Кез келген саладағы AI-қызметкер жоба дайындайды. Хабарлама жіберуді, төлемді, қол қоюды және адам туралы шешімді платформа орындамайды — ешқандай режимде және ешқандай рөлде.

Негіз: packages/contracts/src/project.ts, docs/MODULE_TRUTH_TABLE.md §5, §5a. Бет осы құрастырымда бар нәрсені сипаттайды, жоспарланғанды емес.