Состояние
Канал построен и проверен тестами: шлюз аудиопотока, адаптеры телефонии, распознавания и синтеза речи, экран в панели. Настоящего звонка ещё не было, и до первого звонка канал не считается работающим.
Подробнее
Линию подключают по договору: номер, аккаунты провайдеров, ключи и публичный адрес. Пока чего-то не хватает, панель показывает недостающее списком и не включает настоящую линию.
Что канал умеет
- Входящий звонок: приём и двусторонний аудиопоток.
Подробнее
- Исходящий звонок — только по решению человека из панели, с предварительной проверкой. Обзвона списком нет.
- Потоковое распознавание и синтез речи, перебивание, защита от эха.
- Ответ по базе знаний: без записи-основания звучит «данных нет».
- Стенограмма, журнал звонков, передача сотруднику с обещаниями и открытыми вопросами.
- Список «не звонить», согласие на запись, предупреждение, что говорит машина.
- Стоимость звонка и суточный потолок проверяются до реплики.
- Демонстрация разговора в панели с пометкой «демонстрация».
Чего мы не обещаем
Без настоящего звонка этого не проверить:
- разговор с живым абонентом — его ещё не было;
- задержку «в трубке» — измерены только внутренние шаги;
- качество казахской речи и долю ошибочных перебиваний;
- стоимость минуты — тарифы провайдеров счётом не подтверждены.
Цена голоса
В прайсе есть строка с голосом: минуты разговора, номера, сценарии, филиалы и международная телефония фиксируются договором до начала работ. «По договору» — не «без ограничений».
Вопросы о голосовом канале
Что нужно для первого звонка?
Аккаунт телефонии и номер; публичный адрес с действующим сертификатом; ключи провайдеров распознавания и синтеза или согласие на резервный путь; тарифы провайдеров — без них живой звонок останавливается; адреса провайдеров в списке разрешённого исходящего трафика; три потолка организации — стоимость звонка, суточная стоимость, число звонков в сутки; юридическая проверка записи разговоров и текста предупреждения в вашей юрисдикции; отдельное решение включить линию. Большую часть закрывает владелец вместе с оператором развёртывания.
Основание: состояние голосового канала; перечень ограничений продукта. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.