Вопросы, которые задают до пилота
Что спрашивают о продукте до того, как говорить о деньгах
Откуда взялись эти десять вопросов
Это не выдуманный список «частых вопросов». Это вопросы, которые звучали на разговорах о продукте, и на каждый ответ даётся тот же, что на главной странице: один и тот же текст, а не два похожих.
Половина ответов — про то, чего продукт НЕ делает. Так и задумано: покупатель запоминает границу лучше, чем возможность, и разговор, начатый с границы, не заканчивается разочарованием на второй неделе пилота.
Вопросы и ответы
Заменяет ли платформа сотрудников?
Нет. Она снимает повторяющуюся работу и готовит решения. Ответственность, оценка людей, деньги и договоры остаются за сотрудниками — это заложено в approval и роли.
Где хранятся данные?
Данные организации изолированы на уровне доступа и не смешиваются с данными других клиентов. Конкретная конфигурация хранения фиксируется в договоре перед пилотом.
Может ли AI сам тратить деньги?
Нет. Любое действие, связанное с деньгами — скидка, платёж, обязательство перед клиентом — требует подтверждения человека. Расход самого AI ограничен лимитом, при достижении которого агенты останавливаются.
Как подключается сайт?
На сайт устанавливается виджет, затем загружается база знаний и настраиваются правила ответов. Это первый и самый быстрый канал пилота.
Работает ли Instagram?
Канал предусмотрен, но включается только после настройки доступа в Meta для вашего аккаунта. До этой настройки мы не считаем его рабочим.
Работает ли WhatsApp?
Пока нет. Канал в плане развития и требует бизнес-аккаунта и проверки. Мы не обещаем сроки, которые не подтверждены.
Есть ли Voice AI?
Голосовой канал построен и проверен тестами, но настоящего звонка ещё не было — до него мы не считаем канал работающим и в обещания его не включаем. Он продаётся отдельной строкой прайса, и что в нём ограничено, написано на странице тарифов.
Можно ли начать с пилота?
Да, это рекомендуемый путь: один отдел, один канал, ограниченный набор вопросов. По результатам решаете, расширять ли охват.
Кто контролирует действия AI?
Руководитель через роли, approval, лимиты и журнал audit. Любое действие агента видно в журнале, агентов можно остановить одним действием.
Сколько стоит внедрение?
Абонплата и внедрение названы диапазонами и опубликованы на странице тарифов. Цены предварительные: сумма внутри диапазона зависит от объёма работ и фиксируется договором после разбора процессов.
Если вашего вопроса здесь нет
Напишите на aaa.business.os@gmail.com — отвечает человек, в течение одного рабочего дня. Телефона и мессенджера у продукта нет: номер, по которому нельзя дозвониться, хуже отсутствующего.
Вопрос, на который здесь нет ответа, обычно означает, что ответа нет и у нас. В таком случае так и будет сказано — вместе с тем, что нужно, чтобы он появился.
Основание: design/storefront/landing-content.mjs, docs/LIMITATIONS.md. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.