Управление и аналитика
19 выпущенных шаблонов. Каждый прошёл проверку на тестовых данных; включается в панели решением директора, и каждое его предложение решает человек. Примеры результатов условные: имена и компании в них придуманы.
Деньги AI: аудит и счётчик
Какую боль снимает: Клиент не видит, сколько теряет и сколько дал AI.
Подробнее
Что делает: Потери в тенге до покупки и вклад AI после.
Что решает человек: Итоговое решение по результату.
Кому: Владелец.
Как мерить: Выручка, которую принёс AI.
Помощник руководителя
Какую боль снимает: Картину дня собирают по чатам.
Подробнее
Что делает: Утренняя сводка и три решения на сегодня.
Что решает человек: Решения.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Время на картину дня.
Аналитик продаж
Какую боль снимает: Воронку не смотрят.
Подробнее
Что делает: Конверсия по этапам и узкие места.
Что решает человек: Действия.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Конверсия воронки.
Пример результата: «Ситуация: в сентябре 212 заявок → 98 записей → 69 визитов → 41 оплата. Главное: самая большая потеря — между записью и визитом: 30% записавшихся не пришли, месяц назад было 18%. Варианты: 1) подтверждать каждую запись за сутки — дёшево, ловит забывших; 2) предоплата за запись — сильнее снижает неявки, но часть клиентов отпадёт ещё до записи. Рекомендация: 1 и через месяц сравнить. Сегодня: поручить администратору подтверждения на завтра.»
Сравнение филиалов
Какую боль снимает: Филиалы работают по-разному.
Подробнее
Что делает: Показатели и лучшие практики по филиалам.
Что решает человек: Стандарты.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Разрыв между филиалами.
Прогноз продаж
Какую боль снимает: План продаж ставят наугад.
Подробнее
Что делает: Прогноз по истории и сезону.
Что решает человек: План.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Точность прогноза.
Стратегическая сессия
Какую боль снимает: Стратегия в голове владельца.
Подробнее
Что делает: Цели, гипотезы и план по кварталам.
Что решает человек: Утверждение.
Кому: Владелец.
Как мерить: Выполнение плана.
Протоколы встреч
Какую боль снимает: Решения встреч забываются.
Подробнее
Что делает: Итоги и задачи из записи встречи.
Что решает человек: Задачи.
Кому: Сотрудник, руководитель.
Как мерить: Выполненные решения встреч.
Пример результата: «Протокол планёрки 7 октября. Участники: Ерлан, Динара, Марат. Решения: 1) Акция „Осенняя чистка“ с 15 октября — отвечает Динара, тексты до 12 октября. 2) Новый прайс — Ерлан, на утверждение до 20 октября. 3) Подтверждение записей за сутки — Марат, с понедельника. Открытый вопрос: бюджет на рекламу акции — решить до пятницы. Следующая встреча — 14 октября. На решение: завести задачи по каждому пункту.»
Повестка и итоги планёрки
Какую боль снимает: Планёрки идут без повестки и без итогов.
Подробнее
Что делает: Повестка по открытым задачам и итоги с ответственными.
Что решает человек: Решения.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Задачи из планёрок, выполненные в срок.
Пример результата: «Ситуация: открыто 23 задачи; 4 просрочены, 3 ждут решения руководителя, у 2 нет исполнителя. Главное: в повестку — только эти 9, остальные идут по плану. Варианты: 1) планёрка на 20 минут только по 9 задачам — быстро; 2) обзор всех задач — полнее, но это час. Рекомендация: 1. Повестка: ремонт кондиционера — нет исполнителя; счёт для „Арман“ — просрочен; открытие точки — ждёт решения по аренде и ещё 6 пунктов. Итоги после планёрки: решение, ответственный, срок. Сегодня: отправить повестку команде до 9:00.»
Риск-радар
Какую боль снимает: Риски видят, когда поздно.
Подробнее
Что делает: Сводка рисков по данным компании.
Что решает человек: Меры.
Кому: Владелец.
Как мерить: Риски, замеченные заранее.
Память компании
Какую боль снимает: AI пишет «не как у нас»
Подробнее
Что делает: Учится на правках как на примерах стиля.
Что решает человек: Отмена примеров.
Кому: Все в компании.
Как мерить: Доля ответов без правок.
Пример результата: «Памятка стиля по 10 последним правкам ответов. 1) На „вы“ и по имени — исправляли 6 раз: было „Уважаемый клиент“, стало „Айгерим, добрый день“. 2) Цена — в первой строке, а не в конце: 4 правки. 3) Без „к сожалению“ в начале ответа: 3 правки. 4) В мессенджере — не больше 3 предложений. Противоречие: в одной правке смайлик добавили, в другой убрали. На решение: смайлики — да или нет.»
Внутренние объявления
Какую боль снимает: Важное теряется в общем чате — «я не видел»
Подробнее
Что делает: Рассылает объявление нужным группам, собирает «прочитано» и напоминает тем, кто не прочитал.
Что решает человек: Текст и кому.
Кому: Руководитель, сотрудник.
Как мерить: Доля прочитавших.
Постановка задач сотрудникам
Какую боль снимает: Половина задач срывается, потому что «сделай что-нибудь» каждый понимает по-своему.
Подробнее
Что делает: Из заметки руководителя — понятная задача: результат, срок, ответственный и как проверить.
Что решает человек: Постановка задачи.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Задачи, выполненные в срок.
Пример результата: «Задача: обновить прайс на сайте. Ответственный: Айгерим. Результат: на странице „Цены“ — новые цены на 8 услуг из файла бухгалтерии, без старых. Срок: пятница, 17 октября, 18:00. Как проверить: руководитель открывает страницу и сверяет с файлом. Не хватает: кто даёт доступ к сайту — уточните.»
Голосовые заметки в задачи
Какую боль снимает: Руководитель надиктовал идеи в машине, а через день их никто не помнит.
Подробнее
Что делает: Из расшифровки голосовой заметки — список задач с ответственными и сроками.
Что решает человек: Кому и когда поручить.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Идеи руководителя, ставшие задачами.
Пример результата: «Ситуация: в заметке 5 задач. Главное: две срочные — договор с „Береке“ подписать до четверга (Арман) и ответить на жалобу клиентки Асель сегодня (Динара). Остальные три — без срока: уточнить. Варианты: поставить всё сразу или срочные сегодня, остальные на планёрке. Рекомендация: срочные сейчас. Сегодня: Арману и Динаре — задачи со сроками.»
Сводка рабочих чатов
Какую боль снимает: Все тонут в рабочих чатах, и решения теряются среди сотен сообщений.
Подробнее
Что делает: Длинный рабочий чат — в решения, задачи с ответственными и открытые вопросы.
Что решает человек: Постановка задач.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Время на чтение чатов.
Пример результата: «Ситуация: в чате отдела продаж за неделю 214 сообщений. Главное: решили перенести акцию на 1 ноября (Марат), прайс обновляет Айгерим до пятницы. Открытый вопрос: кто ведёт клиента „Береке“ после ухода Тимура. Рекомендация: назначить ответственного на планёрке. Сегодня: подтвердить Айгерим срок по прайсу.»
План проекта и вехи
Какую боль снимает: Проекты без плана срываются: никто не видит, что держит всё остальное.
Подробнее
Что делает: План проекта по задачам: вехи, ответственные, что заблокировано и какие риски.
Что решает человек: Сроки и ресурсы проекта.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Проекты, сданные в срок.
Пример результата: «Ситуация: в проекте „Запуск онлайн-записи“ 6 задач, 2 готовы. Главное: настройка оплаты заблокирована — ждём договор с банком, а от неё зависит запуск 1 ноября. Варианты: 1) запустить запись без онлайн-оплаты — успеваем к сроку; 2) ждать договор — срок сдвигается. Рекомендация: 1. Сегодня: позвонить в банк и узнать дату подписания.»
Запуск новой услуги
Какую боль снимает: Новинка «проваливается» на старте: цены нет, сотрудники не знают, клиенты не слышали.
Подробнее
Что делает: План запуска услуги по задачам проекта: цена, тексты, обучение сотрудников, анонс — что готово и что мешает.
Что решает человек: Цена и дата запуска.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Запуски без переносов.
Пример результата: «Действие: перенести запуск отбеливания с 1 на 8 ноября — обучение администраторов ещё не началось, а без него запись будет путаться. Что готово: цена утверждена, тексты для сайта написаны. Эффект: запуск без ошибок в записи. Риск: анонс уже в плане на 1 ноября — поправить дату. Откат: если обучение пройдёт к 30 октября, вернуться к 1 ноября.»
Открытие нового филиала
Какую боль снимает: Филиал открывается с опозданием, потому что о кассе или вывеске вспомнили в последний день.
Подробнее
Что делает: Чек-лист открытия филиала по задачам проекта: документы, люди, касса, реклама, сроки — что горит.
Что решает человек: Дата открытия и бюджет.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Филиалы, открытые в срок.
Пример результата: «Ситуация: до открытия филиала на Сатпаева 3 недели, готово 7 задач из 12. Главное: кассовый аппарат не зарегистрирован, а без него открываться нельзя. Варианты: 1) подать заявку на регистрацию сегодня; 2) открыться позже. Рекомендация: 1. Сегодня: бухгалтеру — заявка на регистрацию кассы.»
Правила работы с AI в компании
Какую боль снимает: Сотрудники отправляют в AI данные клиентов, и никто не знает, что можно.
Подробнее
Что делает: Правила для сотрудников: что можно и нельзя отправлять в AI, кто проверяет результат — по политикам компании.
Что решает человек: Утверждение правил.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Нарушения правил работы с данными.
Пример результата: «Действие: утвердить три правила работы с AI. 1) Персональные данные клиентов — ИИН, телефоны, диагнозы — в AI не отправлять (политика о персональных данных). 2) Текст клиенту после AI проверяет сотрудник перед отправкой. 3) Цены и условия — только из прайса компании. Эффект: меньше риска утечки. Риск: сотрудники будут обходить правила — назначить ответственного. Откат: пересмотреть правила через месяц.»
Отпуск руководителя
Какую боль снимает: Руководитель уходит в отпуск, и компания встаёт в «ручном режиме»
Подробнее
Что делает: Кому что передать на время отпуска: открытые заявки и задачи, что решать без руководителя и что ждёт его.
Что решает человек: Кому передать полномочия.
Кому: Руководитель.
Как мерить: Вопросы, ждавшие руководителя из отпуска.
Основание: документация продукта; код платформы. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.