AI-агенты: Образование

Что делает: Запись на пробный и напоминание.

Что решает человек: Итоговое решение по результату.

Кому: Клиент.

Как мерить: Пришедшие на пробный.

Пример результата: «Айгуль, записали Алихана на пробный урок английского в субботу, 12 октября, в 11:00 — группа для детей 10–11 лет, кабинет 3. Возьмите, пожалуйста, тетрадь и ручку. Накануне пришлём напоминание, а если планы изменятся — просто напишите, перенесём.»

Что делает: Ответы родителям по расписанию и правилам.

Что решает человек: Спорные вопросы.

Кому: Родитель.

Как мерить: Вопросы родителей к администратору.

Пример результата: «Добрый день! Да, занятие в среду переносится на 17:00 из-за праздника — кабинет и преподаватель прежние. Если Алихану в это время неудобно, напишите — подберём отработку в другой группе на этой неделе.»

Что делает: Учёт и сообщение родителям.

Что решает человек: Меры.

Кому: Родитель, преподаватель.

Как мерить: Пропуски.

Пример результата: «Айгуль, добрый день! Алихан пропустил два занятия подряд — 7 и 9 октября. Всё ли в порядке? Если он болел, можно прийти на отработку в субботу в 10:00, а материалы прошлых уроков пришлём сюда.»

Что делает: Предложение следующего уровня.

Что решает человек: Условия.

Кому: Клиент.

Как мерить: Доля продлений.

Пример результата: «Айгуль, курс Алихана заканчивается через 2 недели. Следующий уровень начинается 1 ноября — по вторникам и четвергам в 18:00, в той же группе и с тем же преподавателем. Держим для Алихана место до 25 октября — продлеваем?»

Что делает: Замена и уведомления.

Что решает человек: Утверждение.

Кому: Администратор.

Как мерить: Отменённые занятия.

Пример результата: «Добрый день! Сегодня преподаватель Алия заболела, поэтому занятие группы A1 в 18:00 проведёт Динара — она ведёт этот уровень второй год. Время и кабинет прежние. Если остались вопросы — пишите.»

Что делает: Сбор и первичная проверка по ключу.

Что решает человек: Оценка.

Кому: Преподаватель.

Как мерить: Время на проверку.

Пример результата: «Ситуация: проверено 25 работ по ключу: 18 учеников выполнили 8 заданий из 10 и больше, 5 — от 5 до 7, 2 работы не сданы. Главное: три общие ошибки — Present Perfect вместо Past Simple в заданиях 3 и 7 и порядок слов в вопросах. Варианты: 1) 10 минут разбора в начале следующего урока — для всех; 2) отдельные задания пятерым — точнее, но нагрузка на преподавателя. Рекомендация: 1, а 2 — только двоим с самыми низкими результатами. Сегодня: напомнить родителям двух учеников, не сдавших работу.»

Что делает: Подбор групп по уровню и времени.

Что решает человек: Состав.

Кому: Администратор.

Как мерить: Заполненность групп.

Пример результата: «Действие: открыть 2 новые группы: A1 по вторникам и четвергам в 18:00 — 8 детей из сентябрьских заявок, которые просили вечер будних дней; A2 по субботам в 11:00 — 6 детей. Эффект: обе группы стартуют полными, без перекройки через месяц. Риск: в A2 двое без теста уровня — пригласить их на тест до старта. Откат: если в A2 наберётся меньше 6 — объединить с субботней группой A2 в 13:00.»

Что делает: Запись на вступительный тест, что взять с собой и письмо семье с результатом — решение о зачислении за школой.

Что решает человек: Зачисление.

Кому: Родитель.

Как мерить: Семьи, дошедшие до теста; время до ответа семье.

Пример результата: «Айгуль, здравствуйте! Записали Алихана на вступительное тестирование во 2 класс в субботу, 18 октября, в 10:00, кабинет 12. Тест длится около часа: математика и чтение. Возьмите, пожалуйста, ручку и сменную обувь. Результат пришлём в течение трёх рабочих дней.»

Что делает: Запись на экскурсию или день открытых дверей, напоминание накануне и письмо после визита со следующим шагом.

Что решает человек: Условия договора.

Кому: Родитель.

Как мерить: Пришедшие на экскурсию; договоры после экскурсии.

Пример результата: «Асель, добрый вечер! Напоминаем: завтра, в среду, в 17:00 ждём вас на экскурсию по школе — вход с улицы Абая, 15, встретит завуч Динара Сериковна. Экскурсия займёт около 40 минут, можно с ребёнком. Если планы изменятся, напишите — подберём другое время.»

Что делает: Ответы о стоимости, рассрочке и скидке на второго ребёнка по правилам школы и напоминания о взносах.

Что решает человек: Скидки, рассрочка и отсрочка сверх правил.

Кому: Родитель.

Как мерить: Просроченные взносы; вопросы об оплате к бухгалтеру.

Что делает: Список документов для перевода, сроки и что запросить у прежней школы.

Что решает человек: Зачисление и дата начала учёбы.

Кому: Родитель.

Как мерить: Время оформления перевода.

Пример результата: «Сауле, здравствуйте! Для перевода Дамира в 5 класс нужны личное дело и табель за прошлую четверть из прежней школы, медицинская карта, копия свидетельства о рождении и заявление на имя директора. Личное дело прежняя школа выдаёт по вашему заявлению. Документы принимаем в приёмной с 9:00 до 17:00.»

Что делает: Повестка и приглашение на собрание, протокол по заметкам и итоги для родителей.

Что решает человек: Отправка родителям и решения собрания.

Кому: Классный руководитель.

Как мерить: Время на протокол; родители, получившие итоги.

Пример результата: «Протокол родительского собрания 3 „Б“ класса, 16 октября. Присутствовали: 18 родителей из 24. 1. Экскурсия в музей 7 ноября — решили ехать, сбор у школы в 9:00. 2. Питание: родители просят больше фруктов — классный руководитель передаёт вопрос в столовую. 3. Открытый вопрос: дата новогоднего утренника — решит администрация. Итоги для родителей — короткое сообщение ниже.»

Что делает: Одно объявление для родителей сразу на русском, казахском и английском — по правилам и событиям школы.

Что решает человек: Публикация и рассылка.

Кому: Родитель.

Как мерить: Время на объявление.

Пример результата: «Уважаемые родители! С 27 октября по 2 ноября — осенние каникулы, занятий нет; 3 ноября учимся по обычному расписанию. / Құрметті ата-аналар! 27 қазаннан 2 қарашаға дейін — күзгі демалыс, сабақ болмайды; 3 қарашадан бастап сабақ әдеттегі кестемен. / Dear parents! Autumn break runs from October 27 to November 2; classes resume on November 3 as usual.»

Что делает: Ответы о кружках и секциях: расписание, свободные места, стоимость и как записаться.

Что решает человек: Запись в группу.

Кому: Родитель.

Как мерить: Заполненность кружков; вопросы о кружках к администратору.

Что делает: Ответы родителям о меню, заявках на питание и продлёнке — по меню и правилам из файла.

Что решает человек: Изменения в меню и исключения из правил продлёнки.

Кому: Родитель.

Как мерить: Вопросы родителей о питании к администратору.

Пример результата: «Айгерим, добрый день! В среду на обед — куриный суп, гречка с котлетой и компот, на полдник — сырники. Продлёнка работает до 18:00; забрать Амину можно в любое время до этого часа, предупредите классного руководителя.»

Что делает: Сроки и порядок заявок на олимпиады и конкурсы, поздравление и новость для родителей об итогах.

Что решает человек: Публикация новости и список участников.

Кому: Родитель.

Как мерить: Поданные заявки; новости о победах.

Пример результата: «Поздравляем Амину Ким из 6 „А“! На городской олимпиаде по математике 14 ноября она заняла второе место. Спасибо учителю Гульнаре Сериковне за подготовку. Следующий этап — областная олимпиада в январе, подробности расскажет классный руководитель.»

Что делает: Одна страница о неделе: заявки, обращения родителей, долги по оплате, посещаемость и что ждёт решения директора.

Что решает человек: Решения по вопросам недели.

Кому: Директор.

Как мерить: Время директора на сводку.

Что делает: По выгрузке оценок пишет родителю короткое письмо об итогах четверти: где хорошо, где просел и что предлагает учитель.

Что решает человек: Отправка родителям.

Кому: Родитель.

Как мерить: Родители, пришедшие на встречу с учителем.

Пример результата: «Марина, итоги первой четверти у Тимура: по математике и русскому языку — 5, по английскому — 4. Просела физика — 3: учитель советует дополнительные занятия по четвергам в 15:00, они бесплатные. Если хотите обсудить, классный руководитель ждёт вас в пятницу после уроков.»

Что делает: По выгрузке текущих оценок и пропусков показывает завучу, кто отстаёт по каким предметам и что предложить каждому.

Что решает человек: План помощи и разговор с родителями.

Кому: Руководитель (завуч).

Как мерить: Ученики, исправившие оценку к концу четверти.

Пример результата: «Ситуация: в 7 «Б» у троих учеников средний балл по алгебре ниже 3. Главное: у Арсена Ким к тому же 9 пропусков — оценки просели после них. Варианты: 1) дополнительные занятия по алгебре всем троим; 2) отдельная встреча с родителями Арсена — сначала понять причину пропусков. Рекомендация: 1 и 2. Сегодня: записать троих на четверг и пригласить маму Арсена.»

Что делает: Отвечает родителю или ученику про подготовку к ЕНТ: какие предметы, расписание, пробные тесты, цена и с чего начать — по ответам центра.

Что решает человек: Скидки и рассрочка.

Кому: Клиент (родитель, ученик).

Как мерить: Записи на пробное занятие.

Что делает: По результатам пробного ЕНТ пишет ученику и родителю разбор: баллы по предметам, темы с ошибками и что делать до следующего теста.

Что решает человек: Отправка.

Кому: Клиент (ученик, родитель).

Как мерить: Рост балла от пробного к пробному.

Пример результата: «Дана, итоги пробного ЕНТ 4 октября: 96 баллов из 140. Лучше всего — история Казахстана, 17 из 20. Больше всего ошибок — в математике по теме „Проценты“ и в физике по „Механике“. До следующего пробного: две недели на проценты с преподавателем, потом механика.»

Что делает: По тарификации показывает завучу, у кого перегруз или недобор часов, какие часы без учителя и как их распределить.

Что решает человек: Распределение часов и приказ.

Кому: Руководитель (завуч, директор).

Как мерить: Часы без учителя.

Пример результата: «Ситуация: 6 часов английского в 5 «А» и 5 «Б» пока без учителя. Главное: у Алии Сериковны уже 24 часа при ставке 16, у Марата Ерланова — 12. Варианты: 1) отдать часы Марату Ерланову — он выйдет на ставку; 2) искать совместителя — дольше. Рекомендация: 1. Сегодня: обсудить с Маратом Ерлановым и подготовить приказ.»

Что делает: По теме, классу и целям обучения из программы готовит черновик краткосрочного плана урока: цели, этапы урока со временем, задания и оценивание.

Что решает человек: План утверждает учитель.

Кому: Учитель.

Как мерить: Время учителя на планы.

Пример результата: «Краткосрочный план — математика, 5 класс, тема „Обыкновенные дроби“. Цель обучения из программы — понимать дробь как часть целого. Начало (5 мин): пицца, разрезанная на части, на слайде. Середина (30 мин): работа в парах — найти часть от числа, 3 задания по уровням. Конец (5 мин): рефлексия „светофор“. Оценивание — дескрипторы к каждому заданию.»

Что делает: Отвечает родителю по правилам центра: сгорает ли пропущенное занятие, как его отработать или перенести и как заморозить курс.

Что решает человек: Исключения из правил и перерасчёт.

Кому: Родитель.

Как мерить: Споры из-за пропусков.

Пример результата: «Асель, если предупредить о пропуске до 10:00 в день занятия, его можно отработать с другой группой в течение месяца. Без предупреждения занятие считается проведённым. На время болезни от двух недель курс можно заморозить по справке. Записать Амира на отработку в субботу в 11:00?»

Что делает: Отвечает родителю про индивидуальные занятия: кто ведёт предмет, свободное время, цена и с чего начнётся первая встреча — по ответам центра.

Что решает человек: Назначение преподавателя.

Кому: Родитель.

Как мерить: Индивидуальные ученики.

Что делает: Отвечает родителю про летний лагерь или интенсив: смены, часы, что входит, цена, что взять и сколько мест — по ответам школы.

Что решает человек: Запись, если смена заполнена.

Кому: Родитель.

Как мерить: Записи в лагерь.

Что делает: Отвечает родителю, какая форма нужна и где её купить, какие учебники выдаёт школа и что купить самим — по ответам школы.

Что решает человек: Изменения в списке.

Кому: Родитель.

Как мерить: Вопросы о форме и учебниках.

Пример результата: «Сауле, форму для 2 класса шьёт ателье „Мерей“ на ул. Толе би, 50: тёмно-синий жилет и брюки или сарафан, белая рубашка. Учебники выдаёт библиотека школы 28 августа. Купить самим: прописи, 4 тетради в клетку, пенал и цветные карандаши.»

Что делает: По записям классного руководителя готовит черновик характеристики ученика: учёба, достижения, поручения в классе — только факты из записей.

Что решает человек: Подпись классного руководителя и директора.

Кому: Учитель.

Как мерить: Время на характеристику.

Пример результата: «Характеристика на ученицу 6 «А» класса Амину Ким. Учится в школе с 1 класса, прошлый год окончила на отлично. Призёр городской олимпиады по математике. Ведёт школьную газету класса, помогает одноклассникам с задачами. Внимательна, доводит начатое до конца. Классный руководитель — подпись, директор — подпись.»

Что делает: Отвечает человеку, который хочет учиться на права: категория, сколько длится курс, расписание теории, цена и как оплатить, документы для записи и когда стартует ближайшая группа — по ответам автошколы.

Что решает человек: Скидки и рассрочка сверх правил автошколы.

Кому: Будущий курсант.

Как мерить: Записи на курс из переписки.

Что делает: По графику инструкторов предлагает курсанту свободные часы практического вождения: у какого инструктора, на какой машине — механика или автомат, — и откуда выезд.

Что решает человек: Запись вне графика и замена инструктора.

Кому: Курсант.

Как мерить: Часы вождения без простоя.

Пример результата: «Алина, на автомате у инструктора Серика свободно в среду в 8:00 и в пятницу в 17:00, выезд от автодрома на Ташенова. Машина — Hyundai Accent. Какое время записать?»

Что делает: Отвечает курсанту, как попасть на экзамен в спецЦОНе: внутренний экзамен автошколы, какие документы взять, как записаться через eGov и что делать, если не сдал, — по памятке автошколы.

Что решает человек: Допуск к внутреннему экзамену.

Кому: Курсант.

Как мерить: Курсанты, пришедшие на экзамен со всеми документами.

Пример результата: «Данияр, сначала — внутренний экзамен в автошколе, он 14 ноября в 10:00. После него выдадим свидетельство об окончании. В спецЦОН возьмите удостоверение личности, медсправку и свидетельство; записаться можно на eGov.kz. Если не сдадите теорию, пересдать можно через 7 дней.»

Что делает: По журналу группы показывает руководителю автошколы, кто допущен к внутреннему экзамену, кому не хватает часов вождения, медсправки или оплаты и что сделать до экзамена.

Что решает человек: Допуск к экзамену и перенос курсанта в другую группу.

Кому: Руководитель автошколы.

Как мерить: Курсанты, допущенные к экзамену в срок.

Пример результата: «Ситуация: в группе B-14 к экзамену 20 ноября 12 курсантов. Главное: трое не откатали часы — больше всех не хватает у Ерлана; у Асель нет медсправки. Варианты: 1) добавить Ерлану вечерние часы на этой неделе; 2) перенести его в следующую группу. Рекомендация: 1. Сегодня: написать Асель про справку и поставить Ерлану часы.»

Что делает: По результату теста уровня отвечает взрослому ученику, какой у него уровень, какая группа подходит, когда занятия, цена и когда начать — по ответам школы.

Что решает человек: Перевод в группу другого уровня.

Кому: Взрослый ученик.

Как мерить: Записи после теста уровня.

Что делает: Записывает взрослого на пробное занятие курса: когда и где, платное или нет, сколько длится, что взять с собой и что будет после — по ответам центра.

Что решает человек: Пробное занятие вне расписания.

Кому: Взрослый ученик.

Как мерить: Пробные занятия, ставшие покупкой курса.

Пример результата: «Гульмира, пробное занятие по Excel для бухгалтеров — бесплатно, в субботу в 11:00, 90 минут, офис на Кабанбай батыра, 11. Возьмите ноутбук, если есть, — если нет, дадим наш. После занятия преподаватель подскажет, с какого модуля начать.»

Что делает: Отвечает взрослому ученику, что делать с пропуском: запись урока или занятие с другой группой, спишется ли занятие с абонемента и как заморозить абонемент на время командировки — по правилам школы.

Что решает человек: Продление абонемента сверх правил.

Кому: Взрослый ученик.

Как мерить: Споры из-за списанных занятий.

Пример результата: «Нурлан, если предупредите до начала занятия, пришлём запись урока и домашнее задание, а занятие можно пройти с другой группой в течение двух недель. Без предупреждения оно спишется с абонемента. На командировку абонемент можно заморозить до 14 дней — напишите даты.»

Что делает: По списку групп языковой школы или курсов показывает, где группа слишком мала и с кем её объединить, где лист ожидания тянет на новую группу и какое время открыть.

Что решает человек: Объединение и открытие групп.

Кому: Руководитель школы.

Как мерить: Заполненность групп.

Пример результата: «Действие: объединить «B1-утро» (4 ученика) с «B1-день» (6 из 10) — у них один учебник и близкое время. Эффект: преподаватель освобождается на новую группу, а занятия не идут в минус. Риск: двоим из утренней группы день неудобен — предложить им онлайн. Откат: вернуть утреннюю группу, если наберётся 6 человек.»