Строительство и ремонт
10 выпущенных шаблонов. Каждый прошёл проверку на тестовых данных; включается в панели решением директора, и каждое его предложение решает человек. Примеры результатов условные: имена и компании в них придуманы.
Запись на замер
Какую боль снимает: Заказчик пишет «сколько стоит ремонт?», а без замера цену не назвать — и он уходит к тому, кто ответил первым.
Подробнее
Что делает: Отвечает заказчику на вопрос о ремонте: что даёт замер, сколько он стоит и когда мастер может приехать — по правилам компании.
Что решает человек: Время выезда замерщика.
Кому: Заказчик.
Как мерить: Заявки, дошедшие до замера.
Пример результата: «Айгерим, добрый день! Точную цену ремонта ванной назовём после замера: мастер посмотрит стены, трубы и пол и через день пришлёт смету. Замер бесплатный, если ремонт делаем мы. Приехать можем в будни с 10:00 до 18:00 — какой день вам удобен?»
Проверка сметы подрядчика
Какую боль снимает: Смета субподрядчика на сорок строк: двойные позиции и завышенные объёмы находят, когда деньги уже ушли.
Подробнее
Что делает: Проверяет смету подрядчика из файла: повторы, объёмы, которые не сходятся с площадями объекта, и строки дороже прайса компании.
Что решает человек: Согласование сметы и цены.
Кому: Сметчик, руководитель.
Как мерить: Переплата по сметам подрядчиков.
Пример результата: «Ситуация: в смете ТОО „Монолит Сервис“ 24 строки. Главное: штукатурка стен посчитана на 120 м², а у квартиры по обмерам 86 м² стен; грунтовка стоит дважды — строки 4 и 11. Варианты: 1) вернуть смету с вопросами по двум строкам; 2) согласовать без них. Рекомендация: 1. Сегодня: отправить подрядчику вопросы по строкам 4, 7 и 11.»
Заявка прораба на материалы
Какую боль снимает: Прораб пишет в чат «надо клей и ещё профиль», снабженец переспрашивает, и бригада стоит.
Подробнее
Что делает: Превращает сообщения прораба о материалах в заявку снабженцу: что, сколько, на какой объект и к какому дню.
Что решает человек: Закупка и поставщик.
Кому: Снабженец, прораб.
Как мерить: Простои бригад из-за материалов.
Пример результата: «Ситуация: прораб объекта на Туран, 24 просит материалы к понедельнику. Главное: без плиточного клея 15 мешков бригада плиточников встанет со вторника. Заявка: клей плиточный — 15 мешков по 25 кг; профиль ПП 60×27 — 40 шт.; саморезы по металлу — 2 коробки. Не хватает: марки клея — уточнить у прораба. Сегодня: отправить заявку поставщику.»
Акт выполненных работ
Какую боль снимает: Акт за месяц собирают два дня, а без него заказчик не платит.
Подробнее
Что делает: Черновик акта выполненных работ за период по журналу работ и расценкам договора из файла.
Что решает человек: Объёмы в акте и подпись.
Кому: Прораб, бухгалтер.
Как мерить: Дни от конца месяца до подписанного акта.
Дополнительные работы
Какую боль снимает: Доп. работы делают «по-дружески», а потом спорят с заказчиком о деньгах и сроке.
Подробнее
Что делает: Сообщение заказчику о дополнительных работах: что нашли, что предлагаем, сколько стоит по прайсу и как это сдвинет срок.
Что решает человек: Цена и согласие заказчика.
Кому: Заказчик.
Как мерить: Споры о доп. работах при сдаче объекта.
Срывы графика на объекте
Какую боль снимает: Объект отстаёт на две недели, а почему — каждый говорит своё.
Подробнее
Что делает: Разбирает журнал объекта из файла: где план разошёлся с фактом, по какой причине и что держит следующий этап.
Что решает человек: Новый график и меры к бригадам.
Кому: Руководитель, прораб.
Как мерить: Дни отставания объектов.
Пример результата: «Ситуация: за неделю на объекте „ЖК Береке, блок 2“ план выполнен в 2 днях из 5. Главное: трижды причина одна — бетон привозили с опозданием на 4–5 часов, и заливка переносилась. Варианты: 1) сменить поставщика бетона; 2) заказывать к 7:00, а не к 9:00. Рекомендация: 2 — быстрее. Сегодня: созвониться с поставщиком о раннем окне.»
Гарантия после ремонта
Какую боль снимает: После сдачи заказчик пишет о трещине или отклеившейся плитке, и обращение теряется в переписке.
Подробнее
Что делает: Отвечает заказчику по гарантии: что входит, что нужно прислать и когда приедет мастер — по гарантийным правилам компании.
Что решает человек: Признание гарантийного случая.
Кому: Заказчик.
Как мерить: Время от обращения до визита мастера.
Пример результата: «Самат, спасибо, что написали! Затирка в ванной — наша работа, и на неё действует гарантия 2 года. Пришлите, пожалуйста, 2–3 фото того места — мастер посмотрит и приедет в течение трёх рабочих дней. Время визита согласуем заранее.»
Скрытые работы и исполнительная
Какую боль снимает: Проводку закрыли штукатуркой без подписанного акта — и при сдаче приходится вскрывать стены.
Подробнее
Что делает: Проверяет по реестру документов объекта, какие акты скрытых работ и исполнительные схемы не подписаны перед следующим этапом.
Что решает человек: Начало следующего этапа.
Кому: Прораб, ПТО.
Как мерить: Вскрытия при сдаче объекта.
Пример результата: «Ситуация: в квартире 45 из 7 актов скрытых работ подписаны 5. Главное: акт на электропроводку не подписан технадзором, а штукатурка стен по графику с понедельника. Варианты: 1) вызвать технадзор до пятницы; 2) начать штукатурку с комнат без проводки. Рекомендация: 1. Сегодня: позвонить инженеру технадзора Ерлану.»
Наряды и сдельная оплата бригад
Какую боль снимает: Сдельную оплату бригадам считают в тетради, и каждый месяц спор: «мы делали больше»
Подробнее
Что делает: Сводка нарядов за период по файлу: что сделала каждая бригада, по какой расценке и где объёмы не сходятся с приёмкой прораба.
Что решает человек: Начисление и выплата.
Кому: Прораб, бухгалтер.
Как мерить: Споры о сдельной оплате.
Пример результата: «Ситуация: за первую половину октября 3 бригады закрыли 7 нарядов. Главное: у бригады Нурлана в наряде 140 м² стяжки, а прораб принял 118 м² — разница 22 м². Варианты: 1) начислить по приёмке, разницу перемерить; 2) начислить по наряду. Рекомендация: 1. Сегодня: перемерить стяжку на 3 этаже вместе с бригадиром.»
Разбор заявки на объект
Какую боль снимает: Компания присылает запрос на ремонт офиса, а менеджер неделю собирает, что вообще нужно.
Подробнее
Что делает: Разбирает заявку на строительство или ремонт: объект, объём, срок и чего не хватает для сметы — и что сделать первым.
Что решает человек: Участие в проекте и цена.
Кому: Менеджер, руководитель.
Как мерить: Время от заявки до сметы.
Пример результата: «Действие: сегодня позвонить Бауыржану из ТОО „Сапа Логистик“ и назначить осмотр склада 1 200 м² — нужен ремонт пола и освещения к 1 декабря. Для сметы не хватает: высоты потолков, сколько точек света и можно ли работать при открытом складе. Эффект: смета за неделю, а не за месяц переписки. Риск: срок жёсткий — сразу спросить про ночные смены. Откат: если осмотр невозможен на неделе — запросить фото и план.»
Основание: документация продукта; код платформы. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.