B2B-услуги
11 выпущенных шаблонов. Каждый прошёл проверку на тестовых данных; включается в панели решением директора, и каждое его предложение решает человек. Примеры результатов условные: имена и компании в них придуманы.
Приём документов клиентов
Какую боль снимает: Клиенты присылают документы по частям.
Подробнее
Что делает: Чек-лист и напоминания о недостающих.
Что решает человек: Итоговое решение по результату.
Кому: Клиент.
Как мерить: Сроки сбора документов.
Пример результата: «Ситуация: для отчёта за сентябрь от ТОО „Береке“ не получены 2 банковские выписки и акт сверки с „Медтех“; сдача отчётности — до 15 октября. Главное: без выписок отчёт не собрать, осталось 6 рабочих дней. Варианты: 1) напоминание бухгалтеру клиента сегодня — мягко; 2) звонок директору — быстрее, но давит на отношения. Рекомендация: 1, а без ответа до четверга — 2. Сегодня: отправить напоминание: „Для отчёта за сентябрь не хватает выписок Halyk и Kaspi и акта сверки с „Медтех“ — пришлите, пожалуйста, до четверга“.»
Сроки клиентов
Какую боль снимает: Сроки сдачи у клиентов пропускают.
Подробнее
Что делает: Календарь сроков по каждому клиенту.
Что решает человек: Действия.
Кому: Сотрудник, руководитель.
Как мерить: Пропущенные сроки клиентов.
Пример результата: «Ситуация: у 5 клиентов сдача отчётности до 15 октября; у двоих — ИП Сапаровой и ТОО „Нур Строй“ — не хватает данных: задачи ждут ответа клиента 6 и 9 дней. Главное: по „Нур Строй“ осталось 4 рабочих дня, а клиент ещё ничего не прислал. Варианты: 1) звонок директору „Нур Строй“ сегодня — шанс успеть; 2) письменно предупредить клиента о риске пропуска — честно, но проблему не решает. Рекомендация: 1 и письменное предупреждение. Сегодня: звонок в „Нур Строй“ и напоминание Сапаровой.»
Отчёт клиенту по договору
Какую боль снимает: Клиент не видит, что сделано за его деньги.
Подробнее
Что делает: Ежемесячный отчёт о выполненной работе по договору.
Что решает человек: Отправка.
Кому: Клиент.
Как мерить: Продления договоров.
Учёт часов и счета
Какую боль снимает: Часы работы на клиентов не считают.
Подробнее
Что делает: Собирает часы по задачам и готовит счёт.
Что решает человек: Выставление.
Кому: Сотрудник, бухгалтер.
Как мерить: Часы, не попавшие в счёт.
Прайс для оптовика
Какую боль снимает: Оптовик спрашивает цену на свой объём, а менеджер ищет нужную колонку прайса и отвечает через час.
Подробнее
Что делает: Отвечает оптовому покупателю по прайсу поставщика: цена за единицу при его объёме, скидка от партии, наличие на складе и как сделать заказ — по ответам компании.
Что решает человек: Цена ниже прайса и особые условия.
Кому: Оптовый покупатель.
Как мерить: Запросы цены, ставшие заказом.
Минимальный заказ и доставка
Какую боль снимает: Новые магазины пишут поставщику и теряются: какой минимальный заказ, возите ли в регион, что нужно для договора.
Подробнее
Что делает: Отвечает новому оптовому клиенту: какая минимальная партия, как доставляем по городу и в регионы, сколько ждать, как оплатить и какие документы нужны для договора — по ответам компании.
Что решает человек: Заказ меньше минимального и условия доставки сверх правил.
Кому: Новый оптовый клиент.
Как мерить: Новые оптовые клиенты.
Отсрочка платежа: кто вышел за срок
Какую боль снимает: Товар отгружен с отсрочкой, а кто уже должен заплатить, видно только в конце месяца по сверке.
Подробнее
Что делает: По выгрузке отгрузок с отсрочкой показывает, кто из оптовых клиентов уже вышел за срок оплаты по договору, у кого срок наступает на этой неделе и кому что написать — без новых условий.
Что решает человек: Новые условия отсрочки и остановка отгрузок.
Кому: Руководитель продаж, бухгалтер.
Как мерить: Просроченная дебиторка.
Предложение на мероприятие
Какую боль снимает: Компания просит КП на корпоратив к завтрашнему дню, а менеджер агентства собирает его из трёх старых.
Подробнее
Что делает: По брифу клиента и пакетам агентства пишет коммерческое предложение на корпоратив, конференцию или тимбилдинг: формат, площадка, программа, что входит в пакет, цена и что уточнить.
Что решает человек: Цена и состав предложения.
Кому: Клиент агентства.
Как мерить: Предложения, ставшие договором.
Смета банкета и корпоратива
Какую боль снимает: Клиент получает смету таблицей из двадцати строк и звонит спросить, что в неё входит.
Подробнее
Что делает: По расчёту менеджера собирает клиенту понятную смету банкета или корпоратива: меню на гостя, площадка, ведущий и музыка, оформление, сервис — и отмечает позиции без цены, которые нужно уточнить.
Что решает человек: Итоговая сумма и скидка.
Кому: Клиент.
Как мерить: Вопросы клиентов по смете.
Площадка на дату
Какую боль снимает: На декабрь все спрашивают одно: «свободен ли зал на 26-е?», а ответ ищут в календаре и в переписке.
Подробнее
Что делает: Отвечает клиенту агентства или банкетного зала, свободна ли площадка на нужную дату, сколько гостей вмещает, что входит в аренду и как удержать дату — по ответам компании.
Что решает человек: Бронь даты и цена аренды сверх правил.
Кому: Клиент.
Как мерить: Забронированные даты.
Заказы оптовиков на отгрузку
Какую боль снимает: Вечером собирают завтрашние отгрузки и только тогда видят, что сахара на всех не хватит.
Подробнее
Что делает: По заказам оптовых клиентов и остаткам склада показывает, какие заказы отгружаем полностью, где товара не хватает, кого предупредить о частичной отгрузке и что дозаказать.
Что решает человек: Частичная отгрузка и замены товара.
Кому: Руководитель склада, менеджер продаж.
Как мерить: Отгрузки без недовоза.
Пример результата: «Ситуация: на завтра 11 заказов. Главное: сахара 50 кг на складе 40 мешков, а ТОО «Береке Маркет» и ИП «Алма» заказали по 30. Варианты: 1) отгрузить по 20 обоим и предупредить; 2) полностью — «Береке Маркет», он заказал раньше, «Алма» — в четверг. Рекомендация: 2. Сегодня: позвонить «Алма» и дозаказать сахар.»
Основание: документация продукта; код платформы. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.