Шаблон — это набор модулей, а не отдельный продукт
Выбор шаблона «Служба поддержки» включает в проекте: Поддержка, База знаний, Качество, Показатели. Ничего сверх этих модулей шаблон не добавляет: он не меняет ни правил доступа, ни поведения агентов, ни способа согласования.
Подробнее
Модуль можно включить и выключить отдельно от шаблона в любой момент. Шаблон — это первый набор, а не решение, которое потом придётся отменять целиком.
Что здесь отраслевого, а что общего
Собственной предметной механики у этого шаблона нет. Это общие модули платформы, включённые под задачу: отраслевой здесь набор модулей, а не новые функции.
Что остаётся одинаковым во всех отраслях
Изоляция компаний, закрытый реестр прав, журнал решений, который приложение не может изменить или стереть, согласования вторым человеком и режим предложений у AI-сотрудников. Это устройство платформы, и оно не зависит от того, какой шаблон выбран.
Подробнее
AI-сотрудник в любой отрасли готовит черновик и сам клиенту не пишет; платёж, подпись и решение о человеке — за человеком.
Основание: реестр модулей и отраслевых шаблонов. Страница описывает то, что есть в этой сборке, а не то, что запланировано.